你的位置:国外/美国服务器租用 国外服务器常见问题 正文
美国服务器出租
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紧急情况需要重启服务器或VPS,怎么办?
  • 如果在节假日,周末,非工作时间,您的VPS或服务器需要重启,而客服QQ又联系不上,请用固定格式发邮件给我们的reboot邮箱,

    我们的reboot应急事件处理邮箱会将您的情况用手机短信的方式直接通知技术员,然后我们就会尽快为您处理。

    注意,reboot应急事件处理邮箱 只对我们的收费客户开放,而且只接受VPS或服务器需要重启的事情工作日或其他非紧急事情,请直接联系我们的客服QQ  进行处理。

    紧急事件邮件格式(如果是服务器客户,请将下面的VPS文字换成“服务器”):

    邮件标题: VPS IP  xxxxxx 需要重启

    邮件内容: 从xxxx时间开始,我的VPS(主IP: xxxxx )打不开需要重启,我的VPS操作系统是:xxxxx, 管理员用户名:xxx 密码是:xxx,购买价格是:xxx,  请尽快处理。 我的联系QQ是 xxxxx,电话 xxxxx

    特别注意: 邮件标题必须按照上面的格式填写,否则视为垃圾邮件。xxxxx 请换成你的主IP。 操作系统请填写linux或windows,购买价格请填写您购买时的价格,方便技术员快速识别是哪个机房。

    reboot应急事件处理邮 箱: reboot@ctohome.com (点击发送邮件,发email前请先给客服QQ 留言重启邮件的内容

     由于中国移动有时会有短信延误,而在非工作时间,我们的技术员 也可能出门在外不方便上网, 如有延迟,敬请谅解。重启email发出后,请等待1小时,切勿重复发送email,以免将您的vps/服务器被多次重启而损伤硬盘或丢失数据。

    reboot应急事件处理邮箱目前属于试运行阶段,我们有可能会取消此邮箱。

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